Enkelte kunder med Android-telefoner opplever problemer med fingeravtrykk første gang de skal logge inn i appen
Gjelder dette deg kan du prøve en av følgende:
Har du ikke lagt til fingeravtrykk før, må du legge til fingeravtrykk på din telefon. Når du har lagt til fingeravtrykk kan du prøve på nytt.Husk å legge av et god avtrykk av fingen fra alle forskjellige vinkler.
Har du ett eller flere registrerte fingeravtrykk på mobilen din som ikke fungerer i appen, kan du fjerne alle eksisterende fingeravtrykk fra innstillinger og legge til nye. Deretter kan du prøve i appen på nytt.
Har du gjort steg 1 og 2 og det fremdeles ikke fungerer, kan du avinstallere appen, installere på nytt og prøve en gang til.