For å flytte BankID-appen fra en annen bank, må du først slette appen på din telefon. Last den så ned på nytt og aktiver den deretter med BankID fra Sparebanken Vest når du får spørsmål om hvilken bank du ønsker å knytte appen til.
Opplever du vedvarende feil etter å ha slettet BankID-appen på telefonen, kan det være at den fortsatt er knyttet til BankID’en din hos din tidligere bank. Ta derfor kontakt med den andre banken slik at de sletter dette i sine systemer også.