Hva er eFaktura?
eFaktura er en elektronisk regning som kommer ferdig utfylt i banken. eFaktura er knyttet til ditt personnummer og er tilgjengelig i alle bankene du bruker. Du velger selv hvilken bank du vil betale fra.
Når du mottar en eFaktura, må du godkjenne den i appen. Det er forskjellen fra avtalegiro, som betales automatisk.
Når du betaler eller sletter en eFaktura, oppdateres dette også i de andre bankene dine. Har du godkjent en eFaktura i appen, skal den forsvinne fra de andre bankene dine.
Hva er forskjellen på eFaktura og avtalegiro?
Mange forveksler eFaktura og AvtaleGiro. Her er den enkle forklaringen:
| eFaktura | Avtalegiro |
Hva er det? | Elektronisk faktura du godkjenner manuelt | Automatisk trekk - belastes uten at du gjør noe |
Må jeg gjøre noe? | Ja, du må godkjenne eFakturaen i appen | Nei - pengene trekkes automatisk på forfallsdato |
Kan jeg endre beløp/dato? | Ja, frem til regningen skal betales | Ja, men endringen må gjøres hos utsteder |
Noen leverandører tilbyr en kombiavtale (eFaktura + avtalegiro). Da får du fakturaen som eFaktura, men den betales automatisk som avtalegiro. Du kan likevel se fakturaen i appen og endre forfallsdato, konto, KID og beløp før forfall.
Tips: Dersom du har registrert en avtalegiro hos en leverandør, men likevel må godkjenne fakturaene manuelt, kan det skyldes at leverandøren kun sender eFaktura, ikke avtalegiro. Kontakt leverandøren for å opprette avtalegiro.
Hvordan oppretter jeg eFaktura?
Du trenger vanligvis ikke å opprette eFaktura hos hver enkelt bedrift. For å motta eFaktura må "Motta eFaktura fra bedrifter" være slått på. Da kan bedrifter som tilbyr eFaktura sende regninger direkte til deg elektronisk. I enkelte banker kalles dette fortsatt «Ja takk til alle».
Du kan blant annet sjekke om du har slått på "Motta eFaktura fra bedrifter" i Vipps:
Åpne Vipps
Trykk på profilen din
Velg kontoer og kort
Velg eFaktura
Sjekk at Motta eFaktura fra bedrifter er slått på.
Hvordan flytter jeg eFaktura fra en annen bank til Bulder?
Du trenger ikke å flytte eFaktura til Bulder. eFaktura er bankuavhengig og knyttet til deg som person. Den kan derfor være tilgjengelig i flere banker samtidig, og du velger selv hvor du vil betale den fra.
Viktig:
Har du nylig begynt å bruke Bulder, kan det ta litt tid før eFakturaene dine vises i appen. Dette gjelder også eFakturaer som allerede var sendt før du begynte å bruke Bulder.
Jeg får feilmelding når jeg godkjenner eFaktura
Får du feilmeldingen "Noe gikk galt" når du godkjenner en eFaktura, har godkjenningen normalt ikke gått gjennom. Prøv dette:
Sjekk at du har siste versjon av Bulder-appen
Lukk appen helt og åpne den på nytt
Prøv å godkjenne eFakturaen igjen
Hvis feilen fortsetter kan du prøve å:
- Koble mobilen til mobilnett og prøve igjen
- Vente noen timer og prøve på nytt. Det kan være en midlertidig teknisk feil.
Hvis eFakturaen «spinner» uten å bli ferdig, men dukker opp under Forfallsoversikt, har godkjenningen sannsynligvis gått gjennom. Sjekk under Betale → Forfallsoversikt.
Hvorfor ser jeg ikke eFaktura i appen?
Mottak av eFaktura er slått av
Sjekk at Motta eFaktura fra bedrifter er slått på i Vipps.eFaktura står på en annen person
Selv om dere deler konto, er eFakturaen bare synlig for personen som står som mottaker.eFakturaen ble sendt før du begynte å bruke Bulder
Har du nylig begynt å bruke Bulder, kan det ta litt tid før eFakturaene dine vises i appen. Dette gjelder også eFakturaer som allerede var sendt før du begynte å bruke Bulder.
Hvorfor får jeg ikke eFaktura i appen fra en spesifikk bedrift?
Hvis du ikke mottar eFaktura fra en bestemt bedrift, kan det skyldes:
Bedriften har ikke sendt fakturaen enda
Sjekk om du har fått e-postvarsel eller annen informasjon fra bedriften.Bedriften har sendt fakturaen på annen måte
Sjekk om eFakturaen vises i en annen bank eller Vipps. Kontakt bedriften hvis du er usikker på hvordan den ble sendt.Bedriften har feil opplysninger om deg
Kontakt bedriften og sjekk at opplysningene de har registrert er riktige.eFaktura fra bedriften er blokkert
Kontakt oss på chat. Vi kan sjekke om eFaktura fra bedriften er sperret og hjelpe deg videre.eFakturaen ble sendt før du begynte å bruke Bulder
Har du nylig begynt å bruke Bulder, kan det ta litt tid før eFakturaene dine vises i appen. Dette gjelder også eFakturaer som allerede var sendt før du begynte å bruke Bulder.
Hvis en bedrift sier at du må "opprette eFaktura i nettbanken", mener de vanligvis at du må ha aktivert mottak av eFaktura.
Kan jeg stoppe eller sperre eFaktura fra en bedrift?
Du kan ikke selv stoppe en eFaktura-avtale i Bulder-appen.
Ønsker du å sperre eFaktura fra en bestemt bedrift, kan du kontakte oss på chat.
Hvis du ikke ønsker å motta eFaktura i det hele tatt, kan du slå av Motta eFaktura fra bedrifter i Vipps. Da vil du ikke lenger motta eFaktura, verken i Bulder eller andre banker. Hvordan du mottar regninger videre, avhenger av bedriften som sender den.
Hva gjør jeg hvis jeg har slettet en eFaktura ved en feil?
Har du slettet en eFaktura ved en feil, kan den ikke hentes tilbake. Slettingen oppdateres også i de andre bankene dine.
Du må da betale regningen manuelt med KID og kontonummer. Har du ikke betalingsinformasjonen, kan du kontakte bedriften og be om å få fakturaen tilsendt på nytt.
Nye eFakturaer fra bedriften vil komme som normalt ved neste utsendelse.
Tips: Er du usikker på om du faktisk har slettet eFakturaen? Sjekk om betalingen ligger under Betale → Forfallsoversikt.
eFaktura og Vipps
Vipps har to forskjellige innstillinger for eFaktura:
Motta eFaktura fra bedrifter — bestemmer om du mottar eFaktura i det hele tatt
Se eFaktura i Vipps — bestemmer om eFakturaene dine også skal vises i Vipps
Slår du av Motta eFaktura fra bedrifter, stopper du mottak av eFaktura både i Vipps, Bulder og de andre bankene dine.
Slår du av Se eFaktura i Vipps, vil du fortsatt motta eFaktura i Bulder og de andre bankene dine.
Hvor finner jeg betalte eFakturaer?
Når en eFaktura er betalt, finner du betalingen i Historikk på kontoen den ble betalt fra. Trykk på transaksjonen for å se detaljene.
Hvor finner jeg godkjente eFakturaer?
Du finner godkjente eFakturaer under Betale → Forfallsoversikt.
Hvordan ser jeg detaljene på en eFaktura?
Når du får en faktura til godkjenning:
1. Gå til Betale
2. Velg eFaktura
3. Velg eFakturaen du vil se og trykk Vis.
Hvorfor ser jeg ikke faktura på en felleskonto?
eFaktura følger mottakeren. Selv om dere deler konto, er eFakturaen bare synlig for personen som står som mottaker.
Hvordan endrer jeg på en eFaktura?
Du kan endre en eFaktura helt frem til den skal betales, også hvis du allerede har godkjent den frem i tid.
Slik gjør du det:
Åpne eFakturaen du vil endre
Trykk Endre
Endre forfallsdato, konto, KID eller beløp
Dra for å godkjenne endringene
Hvordan sletter jeg en eFaktura-betaling?
Slik sletter du enkelt en eFaktura:
Åpne eFakturaen du ønsker å slette
Velg Endre
Trykk på søppelbøtten øverst til høyre
Når du sletter eFakturaen, sletter du bare denne fakturaen. Det stopper ikke fremtidige eFakturaer fra samme bedrift.
Viktig: En eFaktura du har slettet, kan ikke hentes tilbake.
Hva skjer hvis en godkjent eFaktura ikke blir betalt på forfallsdato?
Hvis det ikke er nok penger på kontoen på forfallsdato, prøver vi å gjennomføre betalingen på nytt daglig i fem dager. Sett inn nok penger på kontoen og sjekk senere at betalingen er gjennomført.
Er forfallsdatoen i en helg eller på en helligdag, blir betalingen først gjennomført neste virkedag.
Du kan også endre forfallsdato hvis du vil gjennomføre betalingen med en gang.
Hvorfor er eFakturaen min stoppet?
En godkjent eFaktura kan bli stoppet hvis det ikke er nok penger på kontoen den skal betales fra. Sett inn nok penger på kontoen og sjekk senere at betalingen er gjennomført. Vi prøver å gjennomføre betalingen på nytt i daglig i fem dager etter forfallsdato.
Har du en kombiavtale (eFaktura + avtalegiro)? Da kan årsaken være at beløpsgrensen på avtalegiroen er nådd.
Slik endrer du beløpsgrensen på Avtalegiro
Hvis betalingen er stoppet av en annen grunn kan du kontakte oss på chat.
Jeg ser samme faktura registrert to ganger
Ser det ut som samme faktura ligger inne to ganger? Sjekk om fakturaene faktisk er identiske (KID, beløp og forfallsdato). Det kan for eksempel være at bedriften har sendt en oppdatert faktura, eller at en av fakturaene står med 0 kr.